Cómo preparar una entrevista telefónica en inglés

En la actualidad las entrevistas telefónicas en inglés son cada vez más comunes, siendo la forma que usan las empresas multinacionales para realizar las contrataciones de personal. En muchas ocasiones realizan una primera entrevista telefónica en inglés antes de la entrevista presencial, usando esta técnica para realizar una primera evaluación y saber si es un candidato serio y que se adapta al proceso de selección de la empresa.

Las entrevistas telefónicas en inglés son un método para realizar un primer filtro y conocer realmente cuál es el dominio del idioma. Durante la entrevista, el encargado de recursos humanos que realiza la llamada buscará encontrar una persona que responda con seguridad las preguntas generales, en donde se exprese con claridad en inglés.

Presentar una entrevista telefónica en inglés tiene como punto a favor el hecho de no ponerse nervioso al hablar frente a una persona y además, por lo general son más rápidas que las entrevistas presenciales. Pero en cambio, la parte negativa es que al no existir un contacto visual no se pueden tomar como referencia los gestos del entrevistador, y al ser en inglés, es más difícil entablar una comunicación efectiva.

Consejos para preparar una entrevista telefónica en inglés

Es recomendable seguir una serie de consejos para realizar con éxito la entrevista telefónica en inglés:

Practicar desde que se envía el currículum

Desde el primer momento se debe invertir un espacio de tiempo cada día en escuchar inglés, no importa si es en películas subtituladas, canales extranjeros, hablar con amistades angloparlantes. Se puede tener un buen nivel de inglés, pero al ser por teléfono la entrevista, las cosas se pueden complicar.

En español es probable que se comprenda perfectamente todo lo que se dice por teléfono, a pesar de que puede haber ruido en la línea, pero en una entrevista telefónica en inglés es muy probable que esto no sea tan fácil, por lo que conviene estar preparado y hacer todo lo posible para garantizar que se puede tener una buena comprensión de lo que se está escuchando.

Planificar la entrevista

Es vital preparar las preguntas más comunes y las respuestas en una entrevista telefónica en inglés, al igual que las preguntas que se pueden realizar al entrevistador. No hay que olvidar que también se debe estudiar a la empresa y sus funciones.

Prepararse antes de la llamada

Es recomendable grabar las respuestas para escuchar y corregir la pronunciación o simular la entrevista telefónica en inglés con un amigo. Esto puede servir para estar menos nervioso en el momento de la llamada.

Preparar el entorno

Si tiene una fecha para hacer la entrevista, es recomendable preparar un lugar tranquilo, donde no pueda ser molestado. Si el lugar es silencioso y no hay interrupciones, se puede colocar el móvil con el manos libres, con la finalidad de poder tomar notas o consultar el currículum durante la entrevista.

Mantener la calma

Cuando comience la llamada, hay que dejar que suene un par de segundos y mientras tanto hacer respiraciones profundas para calmarse. Durante la entrevista hay que usar un tono confiado y no titubear cuando se va a responder. Hay que esperar siempre a que el entrevistador termine de hablar para poder contestar.

Mantener la concentración

La entrevista telefónica en inglés siempre va a requerir un grado de concentración, por lo que debe haber silencio en el entorno para poder escuchar alto y claro cada una de las palabras que pronuncie el entrevistador, teniendo en cuenta que puede que no se comprenda alguna.

No tener miedo de preguntar

El entrevistador está consciente de que una entrevista telefónica en inglés puede complicar las cosas, y va a procurar no hacer el momento más difícil, por lo que no le va a importar repetir alguna frase o hablar un poco más despacio, en el caso de que los nervios hagan que sea más difícil entender el idioma.

Hay que tener presente que es solo una etapa. Al finalizar la entrevista no hay que hacer preguntas relacionadas con el salario, la fecha de inicio, o los horarios. La entrevista de trabajo en inglés por teléfono no es la entrevista definitiva, y estas preguntas pueden definir que vuelvan o no a llamar y concertar la entrevista presencial.

Otras guías sobre Entrevistas de trabajo:

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Preguntas que pueden hacer en una entrevista telefónica en inglés

Enfrentarse a una entrevista telefónica inglés no es tan difícil como se puede suponer al principio, si conoce cómo es el formato de la entrevista. Por lo general, en cualquier entrevista de trabajo se repiten una serie de preguntas, que pueden tener sus variaciones. A continuación se presenta un listado con las preguntas y cuestiones más comunes en las entrevistas telefónicas en inglés.

Preguntas personales (Questions about you)

Es normal que puedan hacer preguntas personales en una entrevista telefónica en inglés, que se interesen por saber un poco más de la personalidad. Uno de los factores más importantes en un trabajo es que se pueda encajar bien en la nómina, y por eso siempre intentarán saber un poco más sobre los rasgos personales.

• Tell me about yourself?
• How do/would your friends describe you?
• What is the most interesting thing you've done in the past three years?
• What do you want me to know about you that isn't on your résumé?
• Tell me about an interesting article you recently read in the newspaper.
• What’s the last non-school related book you read? What did you learn from this book?
• What kinds of tasks and responsibilities motivate you the most?
• Why should I hire you and not the next candidate who walks in the door?
• Do you prefer to work with others or on your own?
• What is your greatest strength? Weakness?

Preguntas sobre las capacidades (Questions about your qualifications)

Para cada empleo es importante contar con una u otras cualidades. Por eso, en la entrevista telefónica en inglés podrán hacer preguntas sobre las competencias que se tienen, ya que el entrevistador intentará saber si estas se adaptan al empleo.

• Why do you want to work here? Why should I hire you?
• Do you have the skills to work in this position/company?
• What specific skills have you acquired or used in previous jobs that related to this position?
• Tell me about what you learned from your previous jobs and internships.
• What did you like/dislike about your last job?
• What is your biggest accomplishment?
• Describe your leadership/communication/coordinating/etc style?

Preguntas sobre la formación (Questions about your education)

Tanto en una entrevista telefónica en inglés, como prácticamente en cualquiera otra que se presente, siempre preguntarán sobre la formación. Ya que como es de suponer, esta es uno de los aspectos más importantes para poder tener opciones a un empleo determinado.

• Why did you choose to study ___?
• Describe the course that has had the greatest impact on your thinking.
• What courses did you enjoy the most? Least?
• Tell me about your extracurricular activities during school. What do you believe you have gained from these experiences?

Preguntas sobre la empresa (Questions about your understanding of the job/company)

Una de las preguntas más comunes en una entrevista de trabajo es sobre la propia empresa, así sea por teléfono. Una buena recomendación es que se conozcan cuáles son sus valores, y la forma de trabajar de la empresa dónde se quiere trabajar, porque es muy posible que pregunten por ellos.

• What do you know about our company? Position?
• Why did you apply to our organization?
• What interests/impresses you about this organization?
• What criteria are you using to evaluate the organization for which you hope to work?
• What can you tell us about our company?
• What do you think of our organizational structure?
• Who else are you interviewing with? What do you think of those organizations?
• Are you seeking employment in a company of a certain size? Why?
• Do you have a geographic preference?

Otras preguntas (Other questions)

Como en cualquier entrevista laboral, las preguntas de la entrevista telefónica en inglés pueden ser muy variadas dependiendo de la empresa, el entrevistador y el empleo al que se haya postulado. Estas son algunas otras preguntas que pueden realizar.

• What are your salary expectations for this position?
• Where do you see yourself in ___ years?

Frases para el momento de despedirse

El momento de la despedida es el oportuno para agradecer la entrevista, y para tratar de averiguar cómo estuvo. Se puede preguntar de forma directa si cree que se tienen las cualidades necesarias, es la última oportunidad de saber si  ha fallado en algo o si hay algo que no haya quedado claro, y se pueda explicar mejor.

• What skills should the candidate that fills this position have? / Que cualidades debe tener el candidato que ocupe este puesto?
• Now that you’ve filled me in on all the particularities of the position. What’s the next step? / Ahora que me ha explicado todas las características del puesto. ¿Cual es el siguiente paso?
• Could I have your contact information? I’d like to hear from you again. / Puede darme su información de contacto? Me gustaría saber de usted otra vez.

Cómo actuar cuando no se entienden las preguntas

Si  tiene una entrevista telefónica en inglés con un reclutador nativo y está preocupado por no poder entender alguna de las preguntas, o tiene miedo a quedarse en blanco y ser descartado del proceso de selección por no saber cómo reaccionar, se pueden seguir unos consejos prácticos.

Algunas cosas que deberían ayudar a tener la preparación para hacer frente a preguntas que no se puedan comprender en una entrevista de trabajo en inglés:

• Memorizar cómo hacer preguntas antes de la entrevista: Siempre el primer paso es acudir a la entrevista preparado para saber cómo responder cuando no se comprende una pregunta. Es recomendable memorizar alguna de estas dos frases y utilízalas cuando se esté en blanco: ‘Could you say that again please?’, o ‘Sorry I didn’t catch that, can you run that question by me again please?’.
• Reformular la pregunta si no se está seguro de haber comprendido bien: Si piensa que se entendió la pregunta realizada por el entrevistador, pero no se está completamente seguro de que así sea, se puede usar esta frase para pedir una aclaración: ‘If I understand correctly, you are asking….. Is that correct?’. Esta técnica es útil porque no solo aclara la pregunta sino que además permite ganar tiempo para poder pensar en la respuesta mientras el reclutador reformula la pregunta.

Preguntan por los objetivos y por la experiencia, aunque lo realmente importante es demostrar que se puede mantener una conversación fluida en inglés.

• Qué hacer si no se sabe la respuesta: Si  ha comprendido la pregunta pero no se sabe la respuesta, siempre es preferible responder con honestidad, usando una frase de seguimiento. Por ejemplo: ‘That’s a really good question. I would have to do some research to give you a good answer’. Los reclutadores anglosajones agradecen las respuestas directas, en lugar de estar cinco minutos hablando sin dar una respuesta clara. Esto puede molestar al encargado de la entrevista.
• Qué responder cuando no se tiene el conocimiento: Si el entrevistador pregunta algo de lo que no sabe la respuesta y se queda en blanco, la mejor respuesta es admitir que no se tiene el conocimiento en ese ámbito en especial, pero que se está dispuesto a hacer todo lo posible para aprender los conocimientos que sean requeridos. Por ejemplo, si el entrevistador pregunta: ‘What experience do you have with CEA accreditation?’, una respuesta recomendable sería: ‘I have never worked with CEA accreditation but if I am hired for this job, I will study as much as needed in order to get up to speed on what I need to know”.

En definitiva

Esta entrevista es de forma habitual más breve que la presencial, por lo tanto el número de preguntas será menor. Por eso, usan las preguntas más frecuentes en una entrevista de trabajo en inglés.

Por lo general, una entrevista de trabajo telefónica en inglés, será el primer contacto que se realice para descartar a todos los candidatos que no se comuniquen adecuadamente en dicho idioma. Es por eso, que en muchas ocasiones las preguntas pasan a un segundo plano, ya que lo que realmente se valora es el nivel que se tiene del inglés para poder mantener una conversación sin problemas.

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