Cómo trabajar de repartidor en Amazon

Amazon Flex es el servicio de paquetería de Amazon, empresa líder en comercio electrónico y en la que cualquier persona en calidad de autónomo puede trabajar como repartidor.

El sistema se encuentra constituido en los principios de la economía colaborativa, en la que el autónomo realiza al reparto de paquetes y se lleva unos ingresos extra. Por lo tanto, Amazon Flex no ofrece puestos de trabajo con una remuneración atractiva, sino una colaboración.

El concepto de economía colaborativa está muy presente en la actualidad, y enmarca la interacción entre sujetos a través de un medio digital, por lo general el móvil, con el objetivo de satisfacer una necesidad.

Empleo como repartidor en Amazon

El principal requisito para trabajar de repartidor en Amazon es conocer el manejo de la aplicación Amazon Flex, la app a través de la cual Amazon realiza la gestión de entrega de paquetes. Esta aplicación permite indicar que se tiene disponibilidad y por lo tanto, se podrá aceptar entregas y comenzar a repartir.

La forma de trabajar es muy sencilla: cuando se aceptan pedidos a través de la app, el repartidor debe dirigirse a los centros logísticos que se encuentren más cercanos a recoger los paquetes; al recogerlos debe comenzar a realizar la entrega de paquetes a sus destinatarios.

Para trabajar como repartidor autónomo en Amazon Flex, además de tener la aplicación instalada, se necesita contar con los siguientes requisitos:

• Lo primero es vivir en una zona elegible, es decir en una ciudad en donde la compañía cuente con centro de operaciones. Amazon Flex se encuentra presente en muchas ciudades y está en un constante proceso de expansión, por los momentos estas son las ciudades que se tienen disponibles en España: San Sebastián, Tarragona, Vigo, Cádiz, Murcia, Zaragoza, Granada, Valladolid, Sevilla, Málaga, Alicante, Oviedo, Barcelona, Madrid, Valencia, Bilbao.
• Tener la mayoría de edad para ser repartidor en Amazon Flex.
• Se debe contar con un coche propio, preferiblemente de tamaño medio. Si el coche es de tamaño pequeño, no hay posibilidades de trabajar para Amazon, debido a que solo admiten para trabajar repartidores con coches de tamaño mediano o grande.
• Tener un smartphone es imprescindible para poder trabajar para Amazon. Debe ser un teléfono inteligente porque debe cumplir con determinadas prestaciones para poder instalar la app Amazon Flex. Los requisitos para descargar esta app en teléfonos Android son los siguientes: Android 5.0 o superior, 2 GB de memoria RAM o superior, cámara con flash, servicios de localización GPS, tarjeta SIM. Si el móvil es un iPhone, este debe tener o superar las siguientes prestaciones: iOS 11 o superior, iPhone 5S o una versión más reciente.
• Para trabajar como repartidor en Amazon se debe estar dado de alta en el Régimen Especial de Trabajadores de Autónomos. Este es uno de los requisitos que más dudas plantea, sobre si compensará teniendo que pagar mensualmente la cuota de autónomo a la Seguridad Social. Sin embargo existen incentivos, como por ejemplo el alta gratuita en los Puntos de Apoyo al Emprendedor acreditados por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, o la Tarifa Plana que reduce el pago de la cuota un 80% durante el primer año.

Registrarse en Amazon Flex

Si se cumplen con los requisitos para trabajar como repartidor en Amazon, se debe proceder a enviar el currículum con la aplicación oficial. Para hacerlo se debe entrar en la página oficial y pulsar en el botón de inicio.

En la pantalla se desplegarán algunas preguntas que se deben responder, como por ejemplo la región en donde se desea realizar las entregas.

Luego se debe hacer el registro con los datos personales. Se debe introducir el nombre completo, número de teléfono móvil, el modelo de dispositivo que se usa para conectarse.

Además, se debe aportar información sobre el modelo del coche que se usará para repartir, el código postal y el correo electrónico. Si ya se tiene una cuenta en Amazon también se puede entrar con ella. Al finalizar, Amazon procederá a revisar si se tienen antecedentes para comprobar que no se tenga ninguno.

Es fundamental que se aprenda a manejar correctamente la app; debido a que Amazon solo se comunicará con el repartidor por medio de la aplicación, de esta forma le indicará en dónde debe buscar los paquetes y el lugar en que deben ser entregados.

El usuario también usará la app para poder seleccionar el horario, consultar cuáles son las rutas de entrega y verificar cuánto dinero lleva acumulado por su trabajo.

En la app se debe verificar el carné de conducir, la afiliación a la Seguridad Social y el certificado de antecedentes penales, la zona en donde se quiere trabajar y el horario. También se debe registrar la información fiscal y bancaria.

Hay que tener en cuenta que los costes derivados de combustible, mantenimiento del coche, pago de multas y la cuota de autónomo son pagados por el trabajador, debido a que Amazon Flex no cubre esos gastos.

Lo mínimo que está permitido para trabajar como repartidor en Amazon es un bloque, que representa dos horas de trabajo. La compañía Amazon da un plazo de diez días para presentar la información solicitada; tras presentarla se debe esperar entre dos a cinco días hábiles para confirmar la solicitud.

Cómo es trabajar en Amazon Flex

Para ser repartidor en Amazon Flex lo primero que hay que tener en cuenta es que se debe dominar a la perfección el funcionamiento de la plataforma, debido a que se entra a formar parte de la logística de Amazon, y este es uno de los puntos más fuertes y representativos de la empresa.

Se debe comenzar indicando que se está disponible, cuándo se quiere realizar las entregas y las zonas de reparto. Después, se debe ir a recoger el paquete en el centro de distribución y dirigirse el lugar en donde se encuentra el destinatario, la aplicación mostrará cuál es la dirección de entrega.

Bloques de entrega en Amazon

El repartidor también debe utilizar la aplicación para conseguir bloques de entrega, que puede ser hecho de dos maneras:

• Una opción es a través de Calendario, donde actualiza su disponibilidad y recibe ofertas que solo estarán disponibles para él en función de las fechas establecidas, y que se deben aceptar o rechazar antes de que se venzan.
• Otra opción es comprobar si hay bloques disponibles en la página de inicio de Amazon Flex. Estas ofertas sí están disponibles para todos los usuarios. Es importante saber que no hace falta hacer un número mínimo de entregas para continuar en el sistema.

Sea cual sea la opción que se haya elegido, el repartidor de Amazon se debe dirigir después a la estación de recogida que la app especifica, para recoger los paquetes e iniciar el reparto de los mismos hacia su destino final.

El coche en que se trabaja debe tener bastante espacio disponible para que pueda ser utilizado de forma efectiva. Esto implica que no se puede llevar acompañantes para realizar las entregas. Esta es una regla que se encuentra especificada en la página web, aunque puede variar de una localización a otra.

Además, en muchas ocasiones el repartidor acude al centro de operaciones pensando que se va a recoger un número determinado de paquetes, y termina recogiendo una cantidad diferente, que por lo general se encuentra entre 8 a 27.

El repartidor de Amazon puede dar por concluida su jornada laboral una vez termine de realizar las entregas. En algunas ocasiones es posible que tenga que devolver material al punto de recogida, como por ejemplo, las bolsas térmicas especiales que se necesitan para transportar algunos bienes.

Cuándo se paga como repartidor de Amazon

En cuanto al pago, este se recibe de manera automática con un ingreso en la cuenta bancaria que se proporcionó durante el proceso de registro. El pago está sujeto a los días de la semana que se trabajen y de los paquetes que se repartan, si son de Amazon.com o de Prime Now.

Cuando se llega al sitio en dónde debe ser entregado el paquete, este debe ser escaneado antes de entregarlo. Cuando esto se ha realizado, la aplicación entonces proporcionará el destino del siguiente paquete a repartir.

Datos para trabajar como repartidor en Amazon Flex

Hay algunas cosas que se deben tener en cuenta cuando se trabaja con Amazon Flex:

• Si se va a entregar un paquete en un domicilio en el que no se encuentre nadie, se debe llamar al cliente a través de la aplicación. La aplicación realiza las llamadas de forma automática, sin mostrar el número del cliente, como una manera de reforzar la seguridad y la privacidad de datos. En el caso de que conteste, el cliente puede decir dónde quiere que se le deje el paquete, ya sea en algún lugar en particular o donde un vecino. En cualquiera de los dos casos u otra petición, se debe escanear antes de entregarlo.
• Si no se puede realizar una entrega, se deberá devolver al almacén al finalizar la jornada, para realizar la reprogramación para el otro día.
• Es muy importante tener en cuenta, que el día que se vaya a trabajar como repartidor en Amazon Flex se debe llevar puesto un chaleco. Esto es fundamental para poder entrar en los almacenes y cargar los paquetes, y es imposible si no se tiene uno.
• En algunas localizaciones, se permite que vaya un acompañante en el coche. Esto se hace en algunos casos para poder contar con más facilidad y rapidez a la hora de hacer el reparto, especialmente si hay que repartir en zonas en las que es difícil aparcar.
• Si se permite llevar un acompañante, cuando se entre en los almacenes a cargar, es importante que este no salga en ningún momento del coche. Un acompañante también puede proteger los paquetes mientras se realiza la entrega de los pedidos.
• Se debe tener el móvil cargado al 100%, por lo que hay que tener un cargador que permita conectarse al coche o un cargador portátil. La aplicación, junto al GPS y el escaneo de códigos puede gastar batería del móvil, por lo que se debe estar preparado.
• En el caso que se deba cancelar, se debe hacerlo con al menos unos 45 minutos de antelación.
• Amazon le especifica a los repartidores que pueden realizar la entrega de cualquier producto, desde alcohol hasta comida, para lo cual se necesita un tipo de coche especial, especialmente en el caso de comida.
• Si no se quiere trabajar más como repartidor en Amazon Flex, no se puede dar de alta de nuevo hasta que pasen doce meses desde la fecha de baja.
• Amazon siempre informará de cualquier cambio que se produzca, que se encuentre relacionado con las condiciones del contrato, incluyendo el pago de los bloques, de manera que si se sigue trabajando o accediendo a la plataforma, cuando entran en vigencia los cambios, la empresa dará por entendido que se aceptan.

Horarios de trabajo en Amazon Flex

Es el repartidor en Amazon Flex el que debe indicar en la aplicación cuáles son las horas del día que tiene disponibles para poder realizar el reparto. Debe elegir bloques de dos horas, pero hay que saber que se puede hacer más de un bloque a lo largo del día. Los horarios de trabajo en Amazon Flex son bastante flexibles.

Amazon Flex no estipula la realización de repartos durante la noche, debido a que no es una hora cómoda para el cliente. Sin embargo, para compensar la falta de horario nocturno, Amazon Flex ofrece la oportunidad de trabajar durante los siete días de la semana, así que se puede trabajar en fin de semana si el repartidor así lo decide.

Se debe recordar que el repartidor en Amazon Flex es un trabajador autónomo, que no tiene ningún tipo de relación laboral con Amazon, por lo que sus condiciones de trabajo no son las mismas que la de los trabajadores del centro logístico.

¿Cuáles son los días de pago en Amazon Flex?

Cuando se trabaja como repartidor en Amazon Flex, la empresa establece un modelo de pagos, que se detalla a continuación:

• Si se realizan entregas para Amazon durante toda la semana se harán dos depósitos. Es decir, los días martes se pagan las entregas que realiza el repartidor los días viernes, sábado, domingo y lunes; y el día viernes se pagan las entregas que se realizan los días martes, miércoles y jueves.
• Si se hacen entregas toda la semana para Prime Now, el proceso de pago se realiza de igual manera en dos depósitos, pero cambian los días en que se realizan las entregas: si se realizan las entregas los días lunes, martes y miércoles se pagarán el viernes; y si se trabaja los días jueves, viernes, sábado y domingo se pagan estas entregas los martes.
• Los pagos dependen de los días trabajados y el tipo de servicio prestado. En la actualidad, Amazon maneja tres servicios de entregas: Amazon que entrega cajas y paquetes; Amazon Prime Now y Amazon Fresh que realiza la entrega de bolsas, víveres, licores, entre otros.
• Amazon realiza el pago haciendo un depósito directo en la cuenta bancaria que se haya registrado en el proceso de registro. Es importante que el repartidor añada esta información cuando se registre en Amazon Flex para solicitar trabajo.
• El depósito aparece en la cuenta del repartidor al siguiente día laborable. Se debe tener en cuenta que si el pago coincide con días bancarios o feriados el depósito se procesa al día siguiente.

¿Cuánto gana un repartidor en Amazon Flex?

En España, Amazon Flex le ofrece a sus repartidores ganar 28 euros por un bloque de dos horas; esto quiere decir que cada repartidor gana 14 euros por cada hora de trabajo. Pero lo que cada repartidor puede ganar a la semana va a depender de los bloques que trabaje cada semana, debido a que es el mismo colaborador quien organiza su horario de trabajo.

Para tener una idea de lo que puede ganar un repartidor, se da el siguiente ejemplo: si un repartidor organiza su horario para realizar entregas en dos bloques, que son cuatro horas diarias, por seis días a la semana; estaría ganando 56 euros al día, lo que equivale a 336 euros semanales y en el mes ganaría 1.344 euros.

Un repartidor en Amazon puede realizar un mínimo de un bloque diario (cuatro horas) y máximo de cuatro bloques (ocho horas) por día; los bloques los organiza cada almacén de Amazon, teniendo en cuenta el volumen de paquetes y las rutas en las que se deban realizar las entregas.

Se debe tener en cuenta que al trabajar como repartidor en Amazon Flex, se hace como un trabajador independiente; por lo que la compañía no ayuda con los gastos que se generan por combustible, mantenimiento del coche, el pago de multas, seguros o cuota de autónomo; de manera que todos los gastos deben ser asumidos por el repartidor.

¿Cómo debe emitirse la factura del repartidor a Amazon?

Dentro de las normas de funcionamiento de Amazon Flex, no se hace la indicación de cómo debe realizarse la emisión de facturas, debido a que por ser autónomo y prestar un servicio, la emisión de factura es obligatoria según lo establecido en la legislación española.

Sin embargo, Amazon Flex solo especifica que se hará el ingreso del pago en la cuenta bancaria indicada y que a la hora de realizar el pago se aplicarán las retenciones que se encuentren señaladas en la legislación. Por lo general, este tipo de grandes empresas, suele realizar autofacturas, aunque en este caso no existe ninguna indicación sobre el tema.

Tipos de coches para trabajar en Amazon Flex

El tipo de coche que se recomienda para trabajar como repartidor en Amazon Flex, es algo que causa polémica, porque la plataforma no especifica de forma clara cuáles son las características que deben tener los coches para cumplir con la normativa española. Aunque cumplir con la normativa es responsabilidad del repartidor en todo momento.

En el momento de realizar el registro en la aplicación, sí se debe indicar el tipo de coche en el que se van a realizar las entregas. Hay que prestar atención, porque según el contrato de Amazon Flex, al pedir que se especifique el tipo de coche, se tienen que realizar las entregas siempre con ese medio de transporte que se ha indicado.

Además, Amazon Flex también especifica dos aspectos relacionados con el coche de los autónomos:

• Para entregar los pedidos de Prime Now se necesita tener un coche que sea capaz de transportar de forma segura los pedidos de Amazon a los clientes. Parte de la características de Prime Now, es que Amazon se compromete a entregar el pedido en una o dos horas, de ahí que tengan la necesidad de agilizar y cumplir con las entregas.
• Para las entregas de Amazon.es se tiene que utilizar un vehículo de tamaño medio de cuatro puertas, o un vehículo más grande. No son aptos los coches pequeños o los vehículos de carga abiertos.

Hay que prestar atención al tema del transporte seguro, porque aunque Amazon indica que existe un seguro comercial, que en principio es responsabilidad de la empresa, aunque no se especifica qué cubre, en el contrato se indica que toda la responsabilidad por la seguridad de los paquetes recae en el repartidor.

En cuanto a esto, según la normativa de transporte en España, en lo relacionado con el transporte de mercancías, la responsabilidad absoluta es del repartidor.

En el contrato también se indica que el seguro de responsabilidad civil del coche utilizado también corre por cuenta del repartidor.

Según el contrato que se establece, el repartidor exonerará de toda responsabilidad, defenderá y mantendrá indemne a Amazon en caso de una alegación o demanda de un tercero que se encuentre relacionada con cualquier pérdida o daño que haya cometido el repartidor.

El repartidor es el total responsable de lo que suceda con los paquetes.

Obligaciones de los repartidores de Amazon Flex

En el contrato de prestación de servicios que se establece al trabajar como repartidor en Amazon, esta empresa no indica cuáles son los requisitos que se exigen para poder ser repartidor, pero sí señala que el repartidor es el máximo responsable de tener todos los permisos y documentos que sean necesarios para realizar la entrega de los paquetes.

Esto se refiere a:

• El repartidor debe cumplir con todas las leyes, normativas y reglamentos que le sean aplicables a este tipo de servicios; incluyendo todas las leyes, normativas y reglamentos en materia de transporte, y la seguridad y contratación de seguros que estén relacionados con la prestación del servicio de entrega de paquetes.
• También debe cumplir con la normativa pertinente en materia de seguridad, higiene y salud de clientes y paquetes. Se debe tener en cuenta que, en algunas partes del contrato se establece que se podría hacer entregar incluso de productos congelados.
• Se debe encargar de mantener vigentes todas las licencias, permisos y demás autorizaciones que sean necesarias, incluyendo el carné de conducir, de circulación, seguro del coche, alta en Hacienda, NIF y alta en la Seguridad Social.
• Se debe informar a Amazon si se ha vencido cualquier seguro o permiso.
• Amazon es solo un cliente más al que se le prestará el servicio de entrega de paquetes, debido a que se puede entregar mercancía de cualquier otra empresa, a si sean competidores, pero respetando la franja de entrega que se haya estipulado, según se expone en el contrato.
• El repartidor se debe comprometer a hacer una entrega puntual y con los paquetes sin que sufran ningún daño.

Beneficios de trabajar en Amazon Flex

Trabajar como repartidor en Amazon aporta varios beneficios, debido a que no existe ningún tipo de duda de que Amazon Flex puede ser de gran ayuda para aquellas personas que necesiten disponer de un ingreso extra, y que además, no desean trabajar a tiempo completo en una compañía.

Algunos beneficios son:

• Amazon Flex le brinda la oportunidad a sus trabajadores de adaptar su experiencia de trabajo a sus propias necesidades.
• El repartidor, al estar solo en su auto, puede hacer lo que desee para pasar el tiempo mientras hace su trabajo.
• Se tiene la satisfacción de que se está prestando un servicio que contribuye a facilitarle la vida a muchas personas.
• Trabajar como repartidor de Amazon es una decisión que puede ayudar a tener mejores ingresos.
• La compañía puede brindar otros beneficios, según van actualizando las condiciones de trabajo.

Opiniones de trabajadores de Amazon Flex

Es recomendable antes de trabajar en cualquier sitio, consultar opiniones y valoraciones sobre el puesto de trabajo, las condiciones laborales y el ambiente de trabajo.

En el caso de Amazon Flex, para conocer las opiniones de quienes prestan sus servicios a esta compañía, se puede buscar en Internet, en los portales de empleo y en algunas páginas especializadas en analizar las condiciones laborales de diferentes compañías.

Al realizar estas búsquedas sobre cómo es trabajar de repartidor en Amazon, se podrán encontrar tanto los aspectos positivos como los negativos relacionados con este trabajo, al igual que sus condiciones laborales, con la finalidad de poder saber si es lo que se está buscando.

Actualmente, si se quiere trabajar en Amazon pero desde casa, esta empresa de comercio electrónico está desarrollando diferentes puestos de teletrabajo orientados a carteras de clientes o tecnológicos.

Ventajas de trabajar con Amazon Flex

Las ventajas de trabajar como repartidor en Amazon Flex son:

• Se tiene flexibilidad: Se puede organizar el propio horario como mejor convenga y desde la aplicación de Amazon Flex se puede cambiar una hora o entrega si no se ajusta al tiempo que se tiene establecido.
• Hay ganancias extras: Trabajar de repartidor en Amazon Flex es una buena manera de ganar un ingreso extra, si se está organizando un viaje, planificando estudios o cualquier otro gasto que vaya surgiendo en el día a día, y por ser un trabajo que cuenta con flexibilidad, se puede combinar con otros trabajos también.
• Es una forma de ocupar el tiempo libre: Ya sea que se esté en paro o si se tiene una jornada laboral corta y se quiere tener otro trabajo, ser repartidor de Amazon Flex puede ser una buena opción para ocuparte del tiempo libre mientras se generan ingresos.
• No se necesita experiencia: Para trabajar en Amazon Flex no se requiere contar con una gran experiencia previa como repartidor, y puede ser además una buena oportunidad tanto para estudiantes que quieran generar ingresos durante la carrera como para trabajadores que quieran emplearse en su tiempo libre. Además, como no se requiere experiencia previa, cualquier persona puede trabajar sin importar del sector de dónde venga.
• Es un trabajo dinámico: Si se está cansado del trabajo de oficina, ser repartidor autónomo es una buena opción para salirse de la rutina, debido a que es un trabajo donde no existen dos días iguales, se puede recorrer la ciudad y relacionarse con los clientes.

Trabajar como repartidor en Amazon Flex es sencillo, debido a que no solicitan requisitos imposibles, aparte de que este tipo de trabajo presenta una series de ventajas considerables, especialmente por permitir generar ahorros extra.

Se puede hacer el registro como repartidor de Amazon Flex en cualquier momento.

Beneficios para Amazon del trabajo de repartidor autónomo

Los beneficios teniendo en cuenta el punto de vista de la empresa, son muy concretos:

• El principal beneficio es que Amazon cuenta con una flota de repartidores y coches que puede utilizar a demanda, con lo que no incurre en pagos mensuales ni paga más, sino solamente cuando existen servicios externos disponibles.
• No tiene que asumir salarios, ni pagar el seguro social de trabajadores integrados en su estructura, por lo que en la práctica, tiene su propio servicio de entrega de paquetes sin incurrir en gastos estructurales.

Entre los inconvenientes que hay, todos son derivados de estar prestando un servicio no profesional. Esto debido a que no hay una empresa detrás de los repartidores que responda por ellos. Para una empresa es un acto de fe el confiar en la responsabilidad de un repartidor.

No solo por poner en sus manos pedidos que pueden tener un importe económico considerable; sino que también está en juego algo vital y de suma importancia para Amazon, como es la experiencia del cliente.

Desde el punto de vista del cliente, los repartidores en Amazon Flex no usan uniforme, por lo que el cliente está abriendo la puerta a alguien que prácticamente no tiene una credencial que lo avale. En algunas ocasiones esto puede generar tensión en determinados usuarios o una cierta desconfianza.

Amazon no ha desplegado, a pesar del volumen de negocio que maneja, el esquema de Amazon Flex en todos los países en los que está, incluso tampoco se encuentra disponible en todas las regiones de los países en donde se ofrece el servicio.

Este servicio parece estar especialmente indicado para áreas que son relativamente aisladas, que no se encuentren en las rutas de reparto habituales, lo cierto es que, al no tener los suficientes pedidos, debido a que son repartos esporádicos, y se necesita que los repartidores se desplacen hasta los centros logísticos más cercanos, puede que no siempre las cuentas cuadren hacia el lado de los repartidores.

Trabajar como repartidor en Amazon en una oportunidad de laborar para una de las grandes empresas de comercio electrónico, pero manteniendo la independencia en todo momento y pudiendo tomar el control del trabajo que se realiza, desde los horarios hasta qué días se trabajará.